Condiciones Generales

Estimado cliente. Por favor lea nuestras condiciones generales, ya que forman la base del contrato y determina detalladamente el acuerdo que se efectua entre el cliente y Horizonte Tours S.R.L. en el momento de contratar un viaje. Horizonte Tours S.R.L. accecpta contrataciones de servicios bajo las siguientes condiciones:

I. Perfeccionamiento del Contrato de Viaje

I.1 Su reserva (inscripción de viaje con depósito bancario o pago con tarjeta de crédito) podrá hacerse de forma escrita o telefónica, vía  fax o e-mail,  suscribiendo online a través del formulario de inscripción disponible en nuestra pagina web, o a través de una agencia de viajes autorizada para comercializar nuestros servicios.-

I.2 Con su reserva nos manifiesta la aceptación para la confección de un contrato de servicio viaje. Bajo circunstancias normales HORIZONTE TOURS S.R.L le enviará de inmediato su confirmación de reserva. De esta forma Ud. está vinculado  a nosotros a través de su aceptación a la oferta del contrato de servicio de viaje citado. Base de nuestra oferta turística son las descripciones de los viajes que aparecen en nuestras propuestas en nuestra pagina web, en los folletos, etc. y todas las indicaciones complementarias de éstas Condiciones Generales de viaje, lo que Ud. declara conocer y aceptar de total conformidad.-

I.3 El contrato de viaje se perfecciona por medio de la confirmación de la reserva que HORIZONTE TOURS S.R.L. haga, por correo postal, electrónico o vía fax o del intermediario de viajes consultado. Dicha confirmación de reserva  no requiere de una forma determinada. Si cierra un contrato “electrónico” (e-mail, internet), recibe una verificación en forma de correo electrónico.-

• En caso de divergencia entre su reserva y nuestra confirmación de reserva, deberá presentar el correspondiente reclamo dentro de 7 días. Caso contrario se tendrá por aceptada las condiciones de la confirmación. Serán pruebas de esta aceptación una declaración, el adelanto de pago, pago del saldo o el emprendimiento del viaje.-
• Ud. tiene la obligación contractual de responder, tanto por el compromiso de viaje personal, como por las personas que viajan con Ud. o para quienes Ud. haya efectuada la reserva.-

1. Pago: Adelanto /Formas de Pago

• Una vez recibida la confirmación deberá en un plazo de 72 horas, abonar un adelanto por el valor del 20% (veinte por ciento) del precio total pactado por el servicio contratado, el cual será a cuenta de precio.-
• El pago del saldo restante deberá realizarse con una antelación de 6 semanas a la fecha pactada de viaje. El contratante del servicio tiene que efectuar el pago restante de tal forma que esté pagado y cancelado en nuestra cuenta o en la dirección dada en la confirmación de reserva 6 semanas antes del emprendimiento del viaje.-
• Costos de anulación (costos de renuncia, véase apartado V.).-
• En caso de que adelantos o saldos del pago no sean ingresados de acuerdo al plazo estipulado, le haremos llegar una intimación con un último plazo de pago. Si el pago no ocurriera en el plazo estipulado en éste último aviso, se procederá a declarar la cancelación del contrato del viaje y se le cargará a su cuenta los costos de renuncia calculados de acuerdo al apartado V de éstas Condiciones Generales.-
• A partir del día 31, pasado la recepción de la confirmación de reserva, podemos nosotros incluso sin advertencia, reclamar los intereses moratorios a niveles legales.-
• En tanto HORIZONTE TOURS S.R.L. esté en condiciones de producir sin deficiencias las prestaciones del viaje acordadas, y a Ud. no le corresponda ningún derecho de reserva legal, Ud. no podrá exigir el cumplimiento de las prestaciones de viaje sin haber abonado el 100% de los servicios.-

III. Servicios y Modificaciones

• Nuestro compromiso con la prestación de los servicios, resulta exclusivamente del contenido de nuestra confirmación de reserva, en relación con la oferta de viaje conforme a todas las informaciones, indicaciones y aclaraciones contenidas en la misma.-
• Prestadores de servicios y agencias de viajes, como así también sus respectivos empleados, no están autorizados por nosotros a dar garantías ni informaciones que exceden el contrato de viaje (o la confirmación de reserva), el cual se considerará perfeccionado al momento de realizarse la reserva (recibir la confirmación de reserva por parte de HORIZONTE TOURS S.R.L.-
• Modificaciones o divergencias particulares del servicio que escapen al contenido del contrato de viaje, las cuales sean necesarias luego del cierre del contrato y que no hayan sido causadas por negligencia, serán solo permitidas siempre cuando dichas modificaciones o divergencias no sean considerables y no perjudiquen a la totalidad del viaje reservado. HORIZONTE TOURS S.R.L. se compromete a poner bajo su conocimiento, de manera inmediata, cambios o modificaciones sustanciales que puedan sufrir los servicios. En caso que se diera una variación considerable de algún servicio sustancial de viaje, tiene Ud. el derecho de renunciar al contrato de viaje sin pagar tarifa alguna, pero sin derecho a indemnizaciones por parte de HORIZONTE TOURS S.R.L.-

1. Variaciones de las Tarifas

HORIZONTE TOURS S.R.L. se reserva el derecho a modificar el precio acordado en el contrato de viaje, en caso de un aumento de los costos de transporte, particularmente los precios del combustible, o de una modificación del tipo de cambio de divisa o variaciones de precios de los servicios turísticos prestados por terceros no vinculados a HORIZONTE TOURS S.R.L. de la siguiente manera:

• Si los costos de transporte suben por un aumento en el precio de los combustibles, el precio acordado en el contrato de viaje puede también ser elevado en forma proporcional en dicho rubro (combustibles).-
• En caso de una modificación del tipo de cambio de moneda/divisa luego del cierre del contrato de viaje, el precio del mismo puede elevarse en la medida que para HORIZONTE TOURS S.R.L., a causa de dicha suba, el viaje también se encarece por la diferencia cambiaria en contra que se experimente.-
• Un aumento del costo de viaje será factible solo cuando entre la perfección del contrato y la fecha del viaje hay más de 2 meses de diferencia y los cambios no estaban previsibles en la fecha de la perfección del contrato.-
• En caso de una modificación del precio del viaje posterior al cierre del contrato, es nuestra obligación informarlo de forma inmediata dentro de los diez días de producido. En aumentos de más del 30 % Ud. está autorizado a renunciar sin cargo al contrato de viaje o tiene derecho a reclamar la participación en un viaje de, por lo menos el mismo valor, siempre y cuando nosotros estemos en condiciones de ofertar un viaje de esa índole sin recargo para Ud.-

1. Renuncia al Contrato de Viaje por parte del pasajero, cambio de reserva, reemplazo del pasajero.

• Hasta antes del comienzo del viaje Ud. puede renunciar al mismo en cualquier momento. Determinante es la entrada de la declaración de renuncia ante nosotros, o bien, ante nuestro operador intermediario.-
• En todos los casos de renuncia o de no emprendimiento del viaje por su parte, HORIZONTE TOURS S.R.L. podrá reclamar en concepto de indemnización, por persona, los montos conforme a la siguiente tabla:

• Alquiler de motocicletas (sin tour)            

               Entre el día 30 al  10 antes del comienzo del viaje:             20%

               Entre el día  9 al 1 antes del comienzo del viaje:                 50%

• La vigencia de cualquier cláusula de las condiciones generales como las particulares debe incluir previo cumplimiento del protocolo de alquiler de motocicleta de HORIZONTE TOURS S.R.L. En tal sentido se recomienda, contratar los seguros que cubran riesgos por eventuales costos de renuncia o cancelación del viaje.-
• Si luego del cierre del contrato Ud. desea efectuar modificaciones (con respecto a la fecha de viaje, al destino, a la estadía en el hotel, al tipo de pensión, cambio de reserva, etc.) para una fecha que estaría en el plazo de aplicación de las fechas del catálogo, deberá abonar – en caso que el cambio de reserva sea posible y viable hasta 50 días antes del inicio del viaje- una multa por cambio de reserva hasta el 5 % del valor del viaje. Cambios de reserva posteriores a la expiración del término, pueden llevarse a cabo (siempre y cuando la ejecución sea posible) sólo luego de una renuncia del contrato y una simultánea solicitud de nueva reserva.-
• Ud. tiene el derecho a designar un viajero que lo reemplace. En caso de que dicho cambio no nos implique mayores costos y cumplan dicho pasajero con las condiciones del protocolo de alquiler de motocicletas de HORIZONTE TOURS S.R.L., un pago adicional de 50U$S será necesario.-

1. Suspensión del servicio por causa ajena a HORIZONTE TOURS S.R.L.

Si una vez  iniciado el viaje éste se interrumpe antes de la fecha estipulada de finalización de viaje para el retorno por enfermedad, fuerza mayor o por otras causas no imputables a HORIZONTE TOURS S.R.L., Ud. no podrá reclamar la devolución del valor o parte del valor del viaje.-

VII. Renuncia, suspensión y cancelación del viaje por parte de HORIZONTE TOURS S.R.L.

• HORIZONTE TOURS S.R.L. tendrá derecho a suspender y/o cancelar la ejecución del viaje en cualquier momento si, no obstante a nuestras advertencias, Ud. persiste en obstaculizar el normal desarrollo del viaje, o si el contratante mantiene un comportamiento que incumple con el contrato o las normas de tránsito vigente poniendo en peligro su integridad física o la de terceros u otros viajeros del grupo por lo que corresponda la anulación inmediata del contrato con justa causa por lo que corresponda el retiro de la motocicleta. En tal caso, Ud. no tendrá derecho a reembolso alguno por ningún concepto.-
• En caso de no haberse logrado reunir la cantidad mínima de participantes mencionada en la descripción concreta del viaje, HORIZONTE TOURS S.R.L. puede desistir del presente contrato de servicio de viaje, hasta 4 semanas antes del inicio del mismo. En tal caso, Ud. tendrá derecho al reintegro de lo que hubiese dado en pago sin derecho a indemnización alguna por ningún concepto, de acuerdo a las siguientes modalidades:

HORIZONTE TOURS S.R.L. está obligado a informarle de manera inmediata con respecto a la cancelación del viaje cuando exista prueba de que el viaje no puede realizarse por no haber logrado reunir la cantidad mínima de participantes, lo que se comunicará vía mails a su casilla de correo electrónico que deberá denunciar a la firma del contrato.-

• En caso de una cancelación, Ud. puede reclamar la participación en un viaje, por lo menos del mismo valor, siempre y cuando nosotros estemos en condiciones de ofrecer un viaje de esa índole sin recargo para Ud. en otra fecha a confirmar por HORIZONTE TOURS S.R.L. Para ello Ud. tiene que hacer valer ese derecho ante nosotros inmediatamente luego de la notificación de la cancelación del viaje.-
• En caso de impedimento de realización del viaje por fuerza mayor no imputable a Horizonte Tours S.R.L., esta puede desistir del presente contrato de servicio de viaje hasta 24 horas antes del inicio del mismo, en tal caso Horizonte Tours S.R.L. podrá cancelar o reprogramar el viaje dentro de un plazo no mayor a 72 horas. Para el supuesto de cancelación Ud. puede reclamar la participación en un viaje, por lo menos al mismo valor, siempre y cuando  HORIZONTE TOURS S.R.L. esté en condiciones de ofrecer  un viaje de esa índole sin recargo para Ud. en otra fecha a confirmar. Para ello Ud. tiene que hacer valer ese derecho ante nosotros inmediatamente luego de la notificación de la cancelación del viaje. Asimismo Ud. tendrá derecho al reintegro de lo que hubiese dado en pago sin derecho a indemnización alguna por ningún concepto.-
• La participación del organizador del viaje en su función como Tour Leader es indispensable para la realización del viaje. En caso de que el organizador del viaje no puede cumplir su función como Tour Leader por causa ajena a el mismo o a HORIZONTE TOURS S.R.L, como enfermedad, lesiones o muerte, se lo comunicará de forma inmediata a los viajeros y el contrato de servicio de viaje será anulado por parte de HORIZONTE TOURS S.R.L. Ud. tendrá derecho al reintegro de lo que hubiese dado en pago sin derecho a indemnización alguna por ningún concepto.-

VIII. Pasaporte, Visa y otras disposiciones

El viajero es responsable del cumplimiento de todas las normas vigentes para la ejecución del viaje, en especial las referentes al cumplimiento de los requisitos migratorios, pasaporte, visas, y del cumplimiento de todas las disposiciones sanitarias vigentes en la República Argentina y en los países que se incluyan en el recorrido del viaje. Todos los perjuicios que resulten del incumplimiento de éstos reglamentos, en particular el pago de los costos de renuncia, serán soportados por el viajero, salvo que dichos perjuicios hayan sido ocasionados por una culposa falsa información o falta de información por parte de HORIZONTE TOURS S.R.L.

1. Obligaciones del Participante:

• Su compromiso legal con respecto a la denuncia de deficiencias está concretado en nuestros viajes, en cuanto Ud. está obligado a denunciar de inmediato (sobre deficiencias o incumplimientos del servicio que se presenten durante el viaje) ante nuestros guías y coordinadores de viaje o ante las oficinas de HORIZONTE TOURS S.R.L. para solicitar ayuda. En nuestros documentos de viaje encontrará Ud. información detallada sobre la ubicación (teléfono, dirección, fax, etc.) de los mismos.-
• Nuestros guías y coordinadores de viaje y/o prestadores de servicios no están autorizados a reconocer deficiencias o derechos en nombre de HORIZONTE TOURS S.R.L.-
• En caso de que el viaje se viera considerablemente afectado a causa de un incumplimiento del servicio imputable a HORIZONTE TOURS S.R.L., Ud. tiene el derecho a rescindir el contrato, salvo caso de fuerza mayor. La denuncia es recién admisible y válida para este contrato cuando nosotros o nuestros encargados (guías de viaje, coordinadores y la agencia local) han dejado vencer un determinado plazo convenido con Ud. sin haberle brindado la ayuda requerida. La disposición de un plazo no hace falta cuando la ayuda es imposible o rehusada por nosotros o nuestros encargados o cuando la inmediata rescisión del contrato se ve justificada a través de un interés particular de su parte.-
• El plazo para efectuar reclamos sobre el incumplimiento de obligaciones contractuales por parte de HORIZONTE TOURS S.R.L., será de 30 (Treinta) días corridos a partir de la finalización determinada en el contrato del viaje.-
• Todo reclamo deberá notificarse en forma fehaciente en el domicilio legal de HORIZONTE TOURS S.R.L., el cual figura en el contrato de viaje.-

1. Cláusula limitativa de Responsabilidad

• El viajero acepta de total conformidad que para el supuesto de daños o pérdidas materiales sobre bienes de su propiedad está se limita a un máximo del 50% del valor real de mercado del bien dañado y/o su reparación o reposición ello en cuanto el daño causado no sea imputable a dolo o culpa del viajero. De ser así HORIZONTE TOURS S.R.L. deslinda su total responsabilidad.-
• HORIZONTE TOURS S.R.L. no se responsabilizará por los inconvenientes, pérdidas o retrasos ocasionados por servicios ajenos a este contrato (por ej.: vuelos que no son parte/componente del viaje descripto en el catalogo, excursiones opcionales, etc.).-

1. Plazos de reclamos

• Sus reclamos hacia HORIZONTE TOURS S.R.L., sin importar la causa caducan luego de 30 días a partir de sucedido el hecho causa del reclamo y/o 30 días de la fecha de retorno prevista contractualmente.-
• El cliente de HORIZONTE TOURS S.R.L no puede transferir su derecho de reclamo a terceros (incluyendo el conyugue) por ninguna razón, ni pueden terceros hacer reclamos en nombre propio.-

XII. Competencia y Jurisdicción

• Serán competentes para resolver las divergencias y reclamos, los Tribunales ordinarios de la Provincia de Salta, Distrito Judicial Centro. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción. Las partes denuncian como domicilio legal los que se consignan en el contrato de viaje.-
• Sobre todas las relaciones de derecho y contrato entre Ud. y HORIZONTE TOURS S.R.L. tiene validez única y exclusivamente la aplicación de las leyes argentinas, también para la manera y el monto de las indemnizaciones en casos de reclamos a indemnizaciones.-